Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese englische Fassung dient lediglich zu Informationszwecken. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung.

Stand: September 2026

Aufbau dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen aus einem allgemeinen Teil (Teil A), der für alle Dienstleistungen gilt, sowie aus dienstleistungsspezifischen Anhängen (Teil B). Für ein bestimmtes Projekt gelten der Allgemeine Teil und der jeweilige Anhang gemeinsam. Im Falle von Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (1) der Einzelvertrag, insbesondere das Dokument „Angebot & Vertrag“ oder eine Rahmenvereinbarung, (2) der jeweilige Leistungsanhang, (3) der Allgemeine Teil.

• Anhang 1: Einzelhandel (Vitrinengestaltung, Verkaufsförderung, Produktion)

• Anhang 2: Gastgewerbe (Innenraumgestaltung, Beschaffung, Konzeptentwicklung)

• Anhang 3: Coaching und Schulung

• Anhang 4: Veranstaltung

Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fristen beziehen sich auf Kalendertage.

Teil A: Allgemeiner Teil

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der Schumacher Solutions GmbH (im Folgenden „Schumacher Solutions“) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“) über die Erbringung von Dienstleistungen, Werkleistungen und Beratungsleistungen. Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung, die unter www.schumacher-solutions.com/terms-and-conditions abrufbar ist.

(2) Diese AGB gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne von § 14 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB werden keine Verträge geschlossen.

(3) Abweichende, widersprüchliche oder ergänzende Bestimmungen des Auftraggebers, insbesondere Einkaufs- oder Lieferantenbedingungen, werden nicht Bestandteil des Vertrags, es sei denn, Schumacher Solutions stimmt deren Geltung ausdrücklich in Textform zu. Dies gilt auch dann, wenn Schumacher Solutions die Leistung in Kenntnis solcher Bestimmungen vorbehaltlos erbringt.

(4) Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Kunden, ohne dass ein erneuter Verweis erforderlich ist.

§ 2 Angebot und Vertragsabschluss

(1) Angebote von Schumacher Solutions gelten bis zu dem im Angebot angegebenen Datum, andernfalls 30 Tage ab dem Datum des Angebots. Danach unterliegt die Annahme der Verfügbarkeit und einer Preisbestätigung durch Schumacher Solutions.

(2) Die Erbringung der Dienstleistungen erfolgt entweder auf der Grundlage eines Rahmenvertrags mit einzelnen Abrufen oder auf der Grundlage eines projektspezifischen Dokuments „Angebot & Vertrag“. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber das Angebot annimmt, und zwar durch (a) Unterzeichnung des Dokuments „Angebot & Vertrag“, (b) Bestätigung in Textform, insbesondere per E-Mail, oder (c) Übermittlung einer Bestellung unter Bezugnahme auf das Angebot. Spätestens kommt der Vertrag zustande, wenn Schumacher Solutions mit der Leistungserbringung beginnt.

(3) Eine Bestellung des Kunden gilt als Annahme des Angebots von Schumacher Solutions zu den darin genannten Bedingungen. In der Bestellung enthaltene oder dort genannte Einkaufs- oder Lieferantenbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil; § 1 Abs. 3 gilt entsprechend. Weicht die Bestellung inhaltlich vom Angebot ab, stellt sie ein neues Angebot des Kunden dar, das einer Annahme durch Schumacher Solutions in Textform bedarf.

(4) Mitarbeiter, Freiberufler, Vertreter und sonstige Erfüllungsgehilfen von Schumacher Solutions sind nicht befugt, mündliche Nebenabreden zu treffen oder Zusicherungen zu machen, die über den Vertragsinhalt hinausgehen.

§ 3 Umfang, Art und Änderungen der Leistungen

(1) Umfang, Inhalt und zeitlicher Rahmen der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot, dem Rahmenvertrag oder dem Einzelvertrag in Verbindung mit dem jeweils geltenden Leistungsanhang.

(2) Die Leistungen von Schumacher Solutions sind entweder Dienstleistungen oder Werkleistungen. Zu den Dienstleistungen zählen insbesondere Visual-Merchandising-Aufträge, Vertriebsunterstützung, Styling-Aufträge, Coaching, Schulungen sowie Projektmanagement und die Durchführung von Veranstaltungen. Geschuldet ist eine fachgerechte Leistung, nicht ein bestimmtes Ergebnis. Zu den Werkleistungen zählen insbesondere die Herstellung und Montage von Displays, Pop-ups und Installationen sowie die Erstellung von Konzepten, Visualisierungen, Richtlinien und vergleichbaren Arbeitsergebnissen. Die Bestimmungen zur Abnahme (§ 9) und zur Gewährleistung (§ 17) gelten nur für Werkleistungen, sofern darin nichts anderes vorgesehen ist.

(3) Schumacher Solutions ist zur Erbringung der vereinbarten Leistung nach fachlichen Standards verpflichtet. Ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis, insbesondere eine bestimmte Steigerung des Umsatzes, des Ertrags oder der Reichweite des Kunden, wird weder geschuldet noch garantiert.

(4) Änderungs- oder Erweiterungswünsche des Auftraggebers nach Vertragsabschluss bedürfen einer Vereinbarung in Textform. Schumacher Solutions hat den Auftraggeber über die sich daraus ergebenden Auswirkungen auf die Vergütung und die Fristen zu informieren. Bis zum Zustandekommen einer Vereinbarung bleibt der ursprüngliche Leistungsumfang maßgeblich.

(5) Schumacher Solutions ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, soweit dies für den Auftraggeber zumutbar ist.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Kunde hat Schumacher Solutions alle für die Erbringung der Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Materialien, Zugangsrechte und Genehmigungen rechtzeitig, vollständig und unentgeltlich zur Verfügung zu stellen.

(2) Der Auftraggeber hat dafür zu sorgen, dass die Räumlichkeiten, Flächen oder Gegenstände zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich, einsatzbereit und sicher sind. Erforderliche behördliche Genehmigungen oder Genehmigungen des Vermieters sind vom Auftraggeber auf eigene Kosten einzuholen.

(3) Genehmigungen und Entscheidungen des Auftraggebers sind innerhalb der vereinbarten Fristen, andernfalls innerhalb von sieben Tagen nach Vorlage zu erteilen.

(4) Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht oder verspätet nach, so verschieben sich die vereinbarten Termine entsprechend. Schumacher Solutions ist berechtigt, den daraus resultierenden Mehraufwand zu den vereinbarten Sätzen oder alternativ zu den zu diesem Zeitpunkt geltenden Stundensätzen von Schumacher Solutions in Rechnung zu stellen.

§ 5 Einsatz von Mitarbeitern, Freiberuflern und Dritten

(1) Schumacher Solutions ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen eigene Mitarbeiter, Freiberufler, Subunternehmer und Partneragenturen einzusetzen und diese im Laufe der Vertragserfüllung auszutauschen. Der Auftraggeber hat nur dann Anspruch auf den Einsatz bestimmter Personen, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(2) Die eingesetzten Personen üben ihre Tätigkeit ausschließlich unter der Anleitung und Weisung von Schumacher Solutions aus. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, diesen Personen Anweisungen zu erteilen. Die eingesetzten Personen sind nicht in die Arbeitsorganisation des Auftraggebers eingebunden.

(3) Der Vertrag ist ein Dienstleistungs- oder Werkvertrag. Er begründet weder ein Leiharbeitsverhältnis im Sinne des deutschen Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) noch ein Arbeits- oder Dienstverhältnis zwischen dem Auftraggeber und den von Schumacher Solutions eingesetzten Personen.

(4) Der Auftraggeber darf den eingesetzten Personen keine arbeitsbezogenen Einzelanweisungen erteilen. Die erforderliche fachliche Abstimmung erfolgt ausschließlich über das von Schumacher Solutions benannte Projektmanagement. Sicherheitsrelevante Anweisungen des Auftraggebers im Rahmen seiner Hausherrschaftsrechte bleiben davon unberührt.

(5) Der Auftraggeber hat die eingesetzten Personen vor Arbeitsbeginn über die am Arbeitsort geltenden Sicherheits- und Unfallverhütungsvorschriften zu unterrichten und einen Arbeitsplatz bereitzustellen, der den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

§ 6 Vergütung und Nebenkosten

(1) Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot, dem Rahmenvertrag oder dem Einzelvertrag. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz.

(2) Sofern kein Festpreis vereinbart wurde, stellt Schumacher Solutions die Leistungen auf der Grundlage des tatsächlichen Aufwands zu den vereinbarten Stunden- oder Tagessätzen in Rechnung.

(3) Reisezeit, Reise- und Übernachtungskosten, Materialkosten, Dienstleistungen Dritter und sonstige projektbezogene Aufwendungen werden zusätzlich in Rechnung gestellt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(4) Die im Angebot angegebene Vergütung ist verbindlich. Posten, die im Angebot als „auf Zeit- und Materialbasis“ oder „gegen Beleg“ gekennzeichnet sind, werden nach tatsächlichem Aufwand oder gegen Nachweis in Rechnung gestellt, in der Regel mit der Schlussrechnung. Zusätzlicher Aufwand, der durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Auftraggebers, durch nachträgliche Änderungswünsche oder durch eine vom Auftraggeber gewünschte Beschleunigung verursacht wird, wird nach vorheriger Ankündigung zu den vereinbarten Sätzen oder alternativ zu den jeweils gültigen Stundensätzen von Schumacher Solutions zusätzlich in Rechnung gestellt.

(5) Schumacher Solutions ist berechtigt, bei Auftragserteilung eine Vorauszahlungsrechnung auszustellen. Bei Aufträgen, die Material-, Fertigungs- oder Fremdleistungskomponenten umfassen, beträgt die Vorauszahlung 50 Prozent des Auftragswerts, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Bei Projekten mit einer Laufzeit von mehr als zwei Monaten ist Schumacher Solutions berechtigt, zwischenzeitliche Rechnungen entsprechend dem Fortschritt zu stellen.

§ 7 Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug, Aufrechnung

(1) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern im Vertrag nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Schumacher Solutions ist berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten über dem Basiszinssatz sowie die Pauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB zu berechnen. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

(3) Der Auftraggeber darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

(4) Bestehen nach Vertragsabschluss begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Auftraggebers oder ist der Auftraggeber mit einer fälligen Zahlung in Verzug, so ist Schumacher Solutions berechtigt, die Erbringung weiterer Leistungen von einer Vorauszahlung oder der Stellung einer Sicherheit abhängig zu machen.

§ 8 Termine und Fristen

(1) Termine und Fristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich in Textform als verbindlich vereinbart wurden.

(2) Verzögerungen, die durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Auftraggebers, durch behördliche Auflagen oder durch sonstige Umstände verursacht werden, die Schumacher Solutions nicht zu vertreten hat, verlängern die Fristen entsprechend.

(3) Ist Schumacher Solutions für einen Verzugsschaden verantwortlich, beschränkt sich die Haftung auf die für die betroffene Leistung vereinbarte Vergütung. § 18 bleibt unberührt.

§ 9 Nachweis der Leistung und Abnahme

(1) Die Leistungen bedürfen keiner Abnahme. Schumacher Solutions dokumentiert die Leistung in der vereinbarten Form, beispielsweise durch einen Auftragsbericht, eine Fotodokumentation oder ein Berichtstool. Die Dokumentation dient als Leistungsnachweis. Die Prüfung, Genehmigung oder das Nichtwidersprechen durch den Auftraggeber stellt keine Abnahme dar und hat keine Auswirkungen auf die Vergütung.

(2) Der Auftraggeber kann nur dann eine Reklamation bezüglich einer Leistung geltend machen, wenn Schumacher Solutions die vereinbarte Leistung überhaupt nicht oder in wesentlichen Teilen nicht erbracht hat, insbesondere wenn ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen, ein festgelegter Termin versäumt oder ein vereinbarter Bereich nicht bearbeitet wurde. Eine fachgerechte Ausführung im vereinbarten Umfang, insbesondere Gestaltungsentscheidungen im Rahmen der Vorgaben des Auftraggebers, begründet keinen Reklamationsgrund. Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch bis zum Ende des zweiten Tages nach dem Auftrag, in Textform und unter Angabe von Gründen an das Projektmanagement von Schumacher Solutions zu richten. Wird keine Reklamation fristgerecht erhoben, gilt die Leistung als vertragsgemäß erbracht.

(3) Die Leistungen gelten mit ihrer Fertigstellung als abgenommen. Schumacher Solutions teilt die Fertigstellung in Textform mit, in der Regel unter Beifügung einer Fotodokumentation (Fertigstellungsmitteilung). Eine gesonderte Abnahmeerklärung des Auftraggebers ist nicht erforderlich. Die Inbetriebnahme der Leistung durch den Auftraggeber, insbesondere die Öffnung eines Raums für die Öffentlichkeit oder die Weitergabe eines Konzepts an ausführende Dritte, gilt ebenfalls als Abnahme.

(4) Stellt Schumacher Solutions nach Fertigstellung selbst Mängel fest, wird Schumacher Solutions diese unverzüglich beheben. Der Auftraggeber kann wesentliche Mängel innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Fertigstellungsmitteilung in Textform rügen. Ein Mangel ist nur dann wesentlich, wenn das Arbeitsergebnis in Qualität, Gestaltung oder Umfang erheblich von der genehmigten Spezifikation, d. h. vom Entwurf, der Vorlage, dem Muster oder der Leistungsbeschreibung, abweicht. Unwesentliche Abweichungen, insbesondere übliche Toleranzen bei Material, Farbe und Maßen, begründen keine Mängelrüge. Schumacher Solutions behebt berechtigte Mängelrügen unverzüglich gemäß § 17. Die Abnahme bleibt davon unberührt.

(5) Bei Projekten mit mehreren Standorten oder Teilleistungen erfolgt der Leistungsnachweis bzw. die Abnahme pro Standort oder Teilleistung.

§ 10 Absage, Verschiebung und Projektverzögerung

(1) Storniert der Kunde eine beauftragte Leistung ganz oder teilweise, gelten die im jeweiligen Leistungsanhang festgelegten Stornierungsgebühren. Darüber hinaus gelten die folgenden Absätze für alle Leistungen.

(2) Eine Verschiebung durch den Kunden gilt als Stornierung. Dies gilt nicht, wenn der neue Termin innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Termin liegt, Schumacher Solutions die Leistung mit dem vorgesehenen Personal erbringen kann und keine zusätzlichen Kosten entstehen. Zusätzliche Kosten, die durch eine Verschiebung entstehen, insbesondere für Umbuchungen, Lagerung, erneute Personalbeschaffung oder erneute Reisen, gehen zu Lasten des Kunden.

(3) Verbindlich beauftragte Dienstleistungen Dritter, bestellte Materialien sowie gebuchte Reise- und Übernachtungsleistungen sind unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung in voller Höhe zu bezahlen, sofern sie nicht stornierbar oder nur gegen eine Gebühr stornierbar sind. Dies gilt auch dann, wenn Reisekosten als Pauschale in einem Tagessatz enthalten sind.

(4) Produktions- und Beschaffungsleistungen sind mit Vertragsabschluss verbindlich. Ab Beginn der Produktion oder der Bestellung von Materialien sind die vereinbarten Produktions- und Materialkosten sowie die damit verbundenen Vermittlungsleistungen in voller Höhe zu zahlen, auch wenn der Auftrag insgesamt nicht ausgeführt wird.

(5) Wird ein Projekt nach Produktionsbeginn aus Gründen, die Schumacher Solutions nicht zu vertreten hat, verschoben, bleiben die vereinbarten Zahlungstermine unverändert, als ob der ursprüngliche Termin eingehalten worden wäre. Die Lagerung der gefertigten Teile bis zum neuen Termin erfolgt auf Kosten und Gefahr des Auftraggebers. Der neue Termin hängt von der Verfügbarkeit von Schumacher Solutions ab.

(6) Bereits erbrachte Leistungen in den Bereichen Konzeption, Planung, Personalbeschaffung und Projektmanagement sind in jedem Fall in voller Höhe zu vergüten. Ein als Pauschalhonorar vereinbartes Projektmanagement gilt mit Beginn der Einsatzplanung als zur Hälfte erbracht und mit der Bestätigung des Einsatzplans oder der Produktionsfreigabe als vollständig erbracht.

(7) Der Kunde behält sich das Recht vor, nachzuweisen, dass überhaupt kein Schaden entstanden ist oder dass dieser wesentlich geringer ist als die oben genannten Beträge. Schumacher Solutions behält sich das Recht vor, einen höheren Schaden nachzuweisen.

§ 11 Laufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die vereinbarten Leistungen während der vereinbarten Laufzeit anzunehmen und deren Erbringung zu ermöglichen.

(2) Einzelaufträge mit festgelegter Leistungsdauer können nicht ordentliche gekündigt werden; für sie gilt § 10. Rahmenverträge und Verträge mit fortlaufender Leistungserbringung regeln ihre Laufzeit und Kündigung selbst. Fehlt eine solche Regelung, können sie von jeder Partei mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

(3) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Schumacher Solutions insbesondere dann vor, wenn der Kunde mit einer fälligen Zahlung mehr als 30 Tage im Verzug ist.

(4) Wird der Vertrag vor vollständiger Erfüllung gekündigt, ohne dass Schumacher Solutions hierfür verantwortlich ist, gilt Folgendes: Bei zeitabhängiger Vergütung erhält Schumacher Solutions die Vergütung für die bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachten Leistungen. Bei Festpreisen erhält Schumacher Solutions die vereinbarte Vergütung abzüglich der durch die Kündigung eingesparten Aufwendungen und abzüglich der Erlöse aus einer anderweitigen Nutzung der freigewordenen Kapazitäten. § 10 Abs. 3 bis 6 bleiben unberührt.

(5) Das Kündigungsrecht des Kunden gemäß § 648 BGB bleibt unberührt.

§ 12 Abwerbeverbot

(1) Der Kunde verpflichtet sich, keine Mitarbeiter, Freiberufler oder sonstigen Vertragspartner von Schumacher Solutions, die im Rahmen des Vertragsverhältnisses für den Kunden tätig waren, abzuwerben, einzustellen, unter Vertrag zu nehmen oder dazu zu bewegen, ihre Zusammenarbeit mit Schumacher Solutions zu beenden. Der Kunde darf zu diesem Zweck auch keine Dritten einsetzen.

(2) Diese Verpflichtung gilt für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie für zwölf Monate nach dessen Beendigung.

(3) Für jeden Fall eines schuldhaften Verstoßes verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 10.000,00 EUR. Mehrere Verstöße, die auf einem einzigen Sachverhalt beruhen, gelten als ein Verstoß. Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt unberührt; die Vertragsstrafe wird auf diesen Schadensersatz angerechnet.

(4) Absatz 1 findet keine Anwendung, wenn sich die betroffene Person auf eine öffentlich ausgeschriebene Stelle des Auftraggebers bewirbt, ohne dass der Auftraggeber sie dazu veranlasst hat.

§ 13 Nutzungsrechte und Urheberrecht

(1) Konzepte, Entwürfe, Skizzen, Pläne, Leitfäden, Schulungsunterlagen, Fotos und sonstige Arbeitsergebnisse von Schumacher Solutions sind urheberrechtlich geschützt. Der Urheberrechtsschutz gilt zwischen den Parteien als vereinbart, auch wenn das nach § 2 des deutschen Urheberrechtsgesetzes (UrhG) erforderliche Maß an Eigenständigkeit nicht erreicht ist.

(2) Nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars erhält der Auftraggeber ein einfaches Nutzungsrecht, das räumlich auf das vereinbarte Gebiet und zeitlich auf die vereinbarte Laufzeit beschränkt ist und dem vertraglich vereinbarten Zweck dient. Ist der Zweck nicht ausdrücklich geregelt, gilt der aus dem Vertrag erkennbare Zweck.

(3) Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe an Dritte, die Erteilung von Unterlizenzen oder die Nachahmung durch andere Dienstleister, bedarf einer gesonderten Vereinbarung in Textform und einer zusätzlichen Vergütung.

(4) Entwürfe und Konzepte, die nicht in Auftrag gegeben oder nicht umgesetzt wurden, verbleiben vollständig bei Schumacher Solutions.

(5) Stellt der Kunde Materialien, Skizzen, Markenzeichen oder Vorlagen zur Verfügung, so gewährleistet er, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt. Er stellt Schumacher Solutions von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus deren Nutzung ergeben. Schumacher Solutions ist nicht verpflichtet, diesbezüglich eine Prüfung vorzunehmen.

(6) Vorschläge und Anweisungen des Auftraggebers begründen keine Miturheberschaft.

§ 14 Quellenangaben und Bilddokumentation

(1) Schumacher Solutions ist berechtigt, die erbrachten Leistungen zu fotografieren und zu filmen und die daraus resultierenden Aufnahmen sowie den Namen und das Logo des Kunden für eigene Referenz- und Werbezwecke zu nutzen, insbesondere auf der eigenen Website, in Präsentationen und in sozialen Medien.

(2) Die Aufzeichnungen erfolgen außerhalb der Öffnungszeiten oder in einer Weise, dass Kunden und Mitarbeiter des Auftraggebers nicht identifizierbar sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(3) Der Auftraggeber kann der Nutzung gemäß Absatz 1 ganz oder teilweise in Textform widersprechen. Bei Projekten, die einer Vertraulichkeitsvereinbarung oder einer Veröffentlichungssperre unterliegen, gilt Absatz 1 erst nach ausdrücklicher Freigabe durch den Auftraggeber.

§ 15 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle Informationen der anderen Partei, die ihnen im Rahmen des Vertragsverhältnisses bekannt werden, vertraulich zu behandeln, nicht an Dritte weiterzugeben und ausschließlich zum Zwecke der Vertragserfüllung zu nutzen.

(2) Ausgenommen sind Informationen, die allgemein bekannt sind oder ohne Verschulden der empfangenden Partei bekannt werden, die der empfangenden Partei bereits bekannt waren oder deren Offenlegung gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben ist.

(3) Schumacher Solutions darf vertrauliche Informationen an eingesetzte Mitarbeiter, Freiberufler und Subunternehmer weitergeben, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist und diese entsprechend zur Vertraulichkeit verpflichtet wurden.

(4) Die Verpflichtung besteht noch drei Jahre nach Beendigung des Vertrags fort. Bei Geschäftsgeheimnissen im Sinne des deutschen Gesetzes über Geschäftsgeheimnisse (GeschGehG) gilt sie auf unbestimmte Zeit.

§ 16 Datenschutz

(1) Beide Parteien halten die geltenden Datenschutzbestimmungen ein, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung und das Bundesdatenschutzgesetz.

(2) Verarbeitet Schumacher Solutions personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO ab.

(3) Im Übrigen verarbeiten die Parteien die im Rahmen der Geschäftsbeziehung anfallenden Kontaktdaten der jeweils anderen Partei in eigener Verantwortung zur Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Schumacher Solutions unter www.schumacher-solutions.com.

§ 17 Gewährleistung und Reklamationen

(1) Für Dienstleistungen besteht keine Gewährleistung im Sinne der §§ 633 ff. BGB. Erhebt der Auftraggeber rechtzeitig eine berechtigte Rüge gemäß § 9 Abs. 2, so wird Schumacher Solutions die Leistung nachbessern oder eine Ersatzleistung erbringen, soweit dies noch zumutbar möglich ist. Ist dies nicht möglich, entfällt die Vergütung für den nicht erbrachten Teil der Leistung. Weitere Ansprüche richten sich ausschließlich nach § 18.

(2) Bei Werkverträgen gewährleistet Schumacher Solutions, dass das Arbeitsergebnis der genehmigten Leistungsbeschreibung entspricht. Mängel sind gemäß § 9 Abs. 4 zu rügen. Im Falle einer berechtigten Mängelrüge leistet Schumacher Solutions nach eigener Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Neuerstellung. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, kann der Auftraggeber die Vergütung mindern oder bei wesentlichen Mängeln vom Vertrag zurücktreten.

(3) Schumacher Solutions lässt Displays, Pop-ups, Installationen und vergleichbare Elemente von spezialisierten Produktionsunternehmen fertigen. Die Nacherfüllung erfolgt durch das jeweilige Produktionsunternehmen und wird von Schumacher Solutions koordiniert. Eigenschaften, die auf vom Auftraggeber genehmigten Mustern, Proofs, Datenblättern oder Materialspezifikationen basieren, stellen keinen Mangel dar. Auf Wunsch tritt Schumacher Solutions dem Auftraggeber zusätzlich seine eigenen Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Produktionsunternehmen ab.

(4) Bei Artikeln, die für den einmaligen Gebrauch hergestellt wurden, insbesondere bei Pop-ups und Displays für Kampagnen, müssen Mängel spätestens bis zum Ende der Kampagne oder, falls ein Abbau in Auftrag gegeben wurde, bis zum Abbau geltend gemacht werden. Nach dem Abbau oder der Entsorgung sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen, da der Zustand nicht mehr überprüft werden kann.

(5) Bei Konzept- und Planungsleistungen für Ladenbau, Ladengestaltung und Innenausbau ist Schumacher Solutions lediglich für das Konzept verantwortlich. Die Ausführung erfolgt durch Handwerker, die direkt vom Auftraggeber beauftragt werden. Verträge und Gewährleistung für die Ausführung bestehen ausschließlich zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Handwerker. Wenn Schumacher Solutions die Handwerker auf Wunsch koordiniert, geschieht dies im Namen und auf Rechnung des Auftraggebers, und daraus ergibt sich keine Gewährleistung seitens Schumacher Solutions für deren Arbeit. Beauftragt Schumacher Solutions ausnahmsweise selbst mit der Ausführung, gilt Absatz 3.

(6) Für Materialien, Gegenstände und Waren, die Schumacher Solutions im Namen und auf Rechnung des Kunden beschafft, gelten die Gewährleistungsbedingungen des jeweiligen Lieferanten. Schumacher Solutions tritt seine eigenen Ansprüche gegen den Lieferanten an den Kunden ab und unterstützt diesen bei deren Durchsetzung.

(7) Die Gewährleistungsfrist für Bauleistungen beträgt zwölf Monate ab Abnahme, sofern in Absatz 4 keine kürzere Frist vorgesehen ist. Dies gilt nicht für Ansprüche nach § 18 Abs. 1.

(8) Der Auftraggeber trägt das Risiko hinsichtlich der rechtlichen Zulässigkeit der von ihm in Auftrag gegebenen Maßnahmen, insbesondere in Bezug auf das Wettbewerbsrecht, das Werberecht sowie Marken- und Urheberrechte Dritter.

§ 18 Haftung

(1) Schumacher Solutions haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem deutschen Produkthaftungsgesetz sowie im Rahmen einer übernommenen Garantie.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Schumacher Solutions nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d. h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung gemäß Absatz 2 ist der Höhe nach auf die für den betreffenden Auftrag vereinbarte Nettovergütung begrenzt, höchstens jedoch auf 5.000.000,00 EUR pro Schadensfall.

(4) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für entgangenen Gewinn, entgangene Umsatzsteigerungen und Folgeschäden.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Freiberufler und Erfüllungsgehilfen von Schumacher Solutions.

(6) Für Schäden, die durch ordnungsgemäß ausgewählte und unterwiesene Personen am Eigentum des Auftraggebers oder Dritter verursacht werden, haftet Schumacher Solutions gemäß den vorstehenden Grundsätzen. Der Auftraggeber ist verpflichtet, besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände vor Beginn der Arbeiten zu identifizieren und zu sichern.

§ 19 Höhere Gewalt

(1) Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistungserbringung durch Schumacher Solutions erheblich behindern oder verhindern, berechtigen Schumacher Solutions, die Leistungserbringung um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit aufzuschieben.

(2) Unter höherer Gewalt sind insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien und Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Aussperrungen, Energie- und Rohstoffengpässe sowie Transport- und Lieferkettenstörungen zu verstehen, für die Schumacher Solutions nicht verantwortlich ist. Die kurzfristige krankheitsbedingte Abwesenheit einer eingesetzten Person stellt keine höhere Gewalt dar; insoweit gilt Anhang 1 Ziffer 3.

(3) Dauert die Verhinderung länger als zwei Monate an, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

§ 20 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Klausel. Einzelvereinbarungen gemäß § 305b BGB haben Vorrang.

(2) Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Schumacher Solutions und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des internationalen Privatrechts.

(3) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist München, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Schumacher Solutions ist zudem berechtigt, Klage am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu erheben.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleiches gilt für Lücken.

(5) Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB. Übersetzungen dienen lediglich zu Informationszwecken.

Version: Berg, September 2026

Teil B: Dienstleistungsanhänge

Anhang 1: Einzelhandel (Vitrinengestaltung, Verkaufsförderung, Produktion)

Zusätzlich zum Allgemeinen Teil gilt für Dienstleistungen in den Bereichen Visual Merchandising, Verkaufsunterstützung, Herstellung und Aufbau von Displays und Pop-ups sowie die Erstellung von Leitfäden Folgendes:

A. Allgemeine Regeln

1. Gegenstand der Vereinbarung. Schumacher Solutions erbringt Leistungen in den Bereichen Warenpräsentation, Raumgestaltung und Vertriebsunterstützung in den Räumlichkeiten des Auftraggebers oder seiner Einzelhandelspartner sowie die Herstellung und Montage von Displays und Pop-ups. Ein bestimmtes Umsatz- oder Absatzergebnis wird nicht zugesichert.

2. Einsatztag und Tagessatz. Ein Einsatztag umfasst die im Angebot angegebene Anzahl von Stunden vor Ort. Der Tagessatz gilt für den gesamten Einsatztag. Die eingesetzte Person wird für den gesamten Tag einschließlich An- und Abreise abgerechnet; eine kürzere Anwesenheitszeit vor Ort führt nicht zu einer Reduzierung des Tagessatzes. Zeit, die über die vereinbarte Stundenzahl hinausgeht, wird pro Stunde oder Teil davon zum vereinbarten Satz abgerechnet und im Voraus abgestimmt.

3. Personal und Ersatz. Schumacher Solutions wählt die eingesetzten Mitarbeiter aus dem eigenen Team und dem Freiberufler-Pool aus und ist berechtigt, einen Mitarbeiter durch einen gleichwertig qualifizierten zu ersetzen. Umfang, Qualität und Preis bleiben davon unberührt. Sollte ein Mitarbeiter kurzfristig ausfallen und kein Ersatz bereitgestellt werden können, wird der nicht abgedeckte Arbeitstag nicht in Rechnung gestellt. Dem Auftraggeber stehen keine weiteren Ansprüche zu.

4. Zeitmanagement. Die eingesetzten Mitarbeiter organisieren ihre Zeit vor Ort selbstständig und legen nach eigenem Ermessen Pausen ein, sodass die vereinbarte Leistung vollständig erbracht wird. Pausen werden nicht gesondert ausgewiesen oder in Rechnung gestellt.

5. Zusammenarbeit. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Räumlichkeiten zu Beginn des Auftrags zugänglich sind, dass Waren, Ausstellungsstücke und Materialien vollständig vor Ort und ausgepackt sind und dass die erforderlichen Briefing-Unterlagen rechtzeitig übergeben wurden. Wartezeiten und eine zweite Anfahrt aus Gründen, die dem Auftraggeber zuzurechnen sind, werden zum vereinbarten Satz in Rechnung gestellt.

6. Ware. Die Ware bleibt Eigentum des Kunden und unterliegt dessen Obhut. Schumacher Solutions übernimmt keine Verantwortung für Lagerbestände, Bestandsführung oder Sicherheit. Schäden an der Ware müssen unverzüglich, spätestens jedoch am folgenden Tag, gemeinsam dokumentiert werden.

7. Berichterstattung. Die Berichterstattung erfolgt im vereinbarten Format, in der Regel über das Berichtstool von Schumacher Solutions oder einen gemeinsamen Ordner. Sie dokumentiert die Leistung im Sinne von § 9 Abs. 1 des Allgemeinen Teils. Die Fotodokumentation stellt Arbeitsergebnisse im Sinne von § 13 dar.

8. Ausrüstung. Stellt der Auftraggeber Ausrüstung für die eingesetzten Mitarbeiter bereit (z. B. Kleidung, Namensschilder, Werbegeschenke), übernimmt Schumacher Solutions auf Wunsch die Verteilung über die eigene Niederlassung. Porto- und Versandkosten werden nach Aufwand berechnet. Waren, Werbematerialien und POS-Materialien für den Verkaufsbereich sind davon ausgenommen und werden vom Auftraggeber direkt an den Einsatzort geliefert.

9. Projekte an mehreren Standorten. Bei Rollouts an mehreren Standorten gilt jeder Standort als Teilleistung. Ist ein Standort reserviert und wird dieser storniert, reduziert sich der Gesamtbetrag entsprechend. Stornierungen einzelner Standorte aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, berechtigen Schumacher Solutions, den entstandenen Aufwand einschließlich Reisekosten in Rechnung zu stellen.

B. Aufgaben zum Thema Visual Merchandising

10. Stornierung und Verschiebung. Diese Klausel gilt für Aufträge mit festem Termin, insbesondere für einmalige Aufträge, Sonderaufträge, Filialeröffnungen, Showroom- und Kampagnentermine sowie Aufträge außerhalb der laufenden Filialbetreuung. Die Stornierung oder Verschiebung eines solchen Auftragstermins ist bis zu 14 Tage vor dem Auftragstermin kostenlos. Bei Stornierung 13 bis 8 Tage vor dem Auftragstermin sind 50 Prozent, bei Stornierung 7 Tage oder weniger vor dem Auftragstermin 100 Prozent des vereinbarten Tagessatzes fällig. Bereits gebuchte Reise- und Übernachtungsleistungen (wie Bahnfahrkarten, Flüge, Hotels) werden unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung in voller Höhe in Rechnung gestellt, sofern sie nicht stornierbar oder nur gegen eine Gebühr stornierbar sind. Dies gilt auch, wenn der Tagessatz Reisekosten als Pauschale enthält. Diese Klausel gilt nicht für die laufende Filialbetreuung im Rahmen eines Rahmenvertrags mit flexibler Terminierung innerhalb eines Zeitraums, wie z. B. monatliche oder vierteljährliche Besuche; dort wird ein verschobener Besuch innerhalb des vereinbarten Zeitraums nachgeholt. Wird ein solcher Besuch aus Gründen, die dem Auftraggeber zuzurechnen sind, ohne Ersatztermin abgesagt, ist der entstandene Aufwand einschließlich der Anfahrt zu vergüten. § 10 Abs. 2 und 6 des Allgemeinen Teils gelten ergänzend.

C. Vertriebsunterstützung

11. Personalbeschaffung. Vertriebsmitarbeiter werden projektbezogen entsprechend ihrer Vertriebskompetenz und Erfahrung ausgewählt, vorzugsweise aus dem Einzugsgebiet des Standorts. Auf Wunsch wird das Profil vor Beginn des Einsatzes vorgelegt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Person besteht nicht.

12. Briefing. Der Kunde stellt Briefing-Unterlagen zu Sortiment, Kollektion und Format zur Verfügung. Schumacher Solutions leitet diese rechtzeitig weiter. Wenn der Kunde Briefing-Gespräche durchführt, sorgt Schumacher Solutions dafür, dass auch die anschließend eingesetzten Personen die Inhalte erhalten.

13. Stornierung und Verschiebung. Verschiebungen müssen mindestens 14 Tage vor dem jeweiligen Einsatztag mitgeteilt werden. Für die Stornierung einzelner Einsatztage oder des gesamten Auftrags gilt Folgendes: kostenlos bis zu 30 Tage vor dem jeweiligen Einsatztag, 50 Prozent 29 bis 14 Tage vorher, 100 Prozent des Tagessatzes der betroffenen Einsatztage 13 Tage oder weniger vorher. Bereits gebuchte und nicht stornierbare Reise- und Unterkunftsleistungen werden unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung in voller Höhe in Rechnung gestellt. Vereinbarte Projektmanagementleistungen werden gemäß § 10 Abs. 6 des Allgemeinen Teils vergütet.

D. Produktion, Auslagen und Pop-ups

14. Grundlagen. Die Produktion erfolgt auf der Grundlage der vom Auftraggeber oder dessen Handelspartner bereitgestellten druckfertigen Daten, Maße und Rauminformationen. Diese werden von Schumacher Solutions nicht auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung überprüft und vor Ort nicht vermessen, sofern nicht ausdrücklich eine Vermessung in Auftrag gegeben wurde. Anpassungen, Neudrucke oder Nachbesserungen aufgrund fehlerhafter oder geänderter Daten, Maße oder räumlicher Gegebenheiten sind nicht im Preis inbegriffen und werden nach vorheriger Ankündigung gesondert in Rechnung gestellt.

15. Produktionsbeginn. Die Produktion beginnt nach Freigabe der Daten und, sofern vereinbart, nach Eingang der Anzahlung. Die Produktionsfristen laufen ab diesem Zeitpunkt. Verzögert sich die Freigabe, verschiebt sich der Liefertermin entsprechend. Eilzuschläge für die Einhaltung eines Termins trotz verspäteter Freigabe werden im Voraus angekündigt.

16. Lieferung und Lagerung. Die Elemente werden an den vereinbarten Ort geliefert. Der Kunde sorgt gemeinsam mit seinem Handelspartner dafür, dass die Lieferung entgegengenommen und bis zur Installation sicher gelagert wird. Schumacher Solutions haftet nicht für Schäden oder Verluste während der Lagerung am Lieferort. Wird die Installation nach der Lieferung verschoben, verlängert sich die Lagerung auf Kosten des Kunden.

17. Aufbau und Übergang der Verantwortung. Der Aufbau umfasst die Aufstellung und Positionierung der gelieferten Elemente. Die Produktgestaltung ist nur dann enthalten, wenn sie ausdrücklich in Auftrag gegeben wurde. Vor der Montage stellt der Auftraggeber sicher, dass der Raum geräumt und gereinigt ist. Nach Abschluss der Montage und der Fertigstellungsanzeige gemäß § 9 Abs. 3 geht die Verantwortung für die Elemente für die Dauer der Kampagne auf den Auftraggeber als Betreiber des Raums über, insbesondere hinsichtlich Schäden, die durch Kunden oder Mitarbeiter des Standorts verursacht werden, sowie hinsichtlich der Sicherheit des Raums. Die Haftung von Schumacher Solutions für Mängel an der Montage selbst gemäß §§ 17 und 18 bleibt unberührt.

18. Einwegmaterial und Entsorgung. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Elemente für den einmaligen Gebrauch hergestellt. Ein beauftragter Abbau umfasst die Entsorgung vor Ort. Die Rücklagerung, der Rücktransport oder die Wiederverwendung bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und werden separat in Rechnung gestellt.

19. Stornierung und Verschiebung. Es gelten § 10 Abs. 4 und 5 des Allgemeinen Teils. Vor Beginn der Produktion sind die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Konzept-, Planungs- und Projektmanagementleistungen sowie bereits beauftragte Leistungen Dritter zu vergüten. Der Personaleinsatz für Auf- und Abbau richtet sich nach dem Zeitplan gemäß Ziffer 10.

E. Ladeneinrichtung und Ladengestaltung

20. Leistungsumfang. Im Bereich Ladenbau und Ladengestaltung bietet Schumacher Solutions Konzept- und Planungsleistungen an, insbesondere Raumaufteilung, Einrichtungs-, Material-, Farb- und Beleuchtungskonzepte sowie Visualisierungen. Schumacher Solutions erbringt keine Leistungen in den Bereichen Werkstatt- oder Detailplanung, Statik, Brandschutz oder Genehmigungsverfahren sowie Bauleitung.

21. Ausführung durch Handwerker. Die Ausführung erfolgt durch Tischler, Ladenbauer, Elektriker und andere Handwerker, die direkt vom Auftraggeber beauftragt werden. Auf Wunsch empfiehlt Schumacher Solutions geeignete Unternehmen und koordiniert diese im Namen und auf Rechnung des Auftraggebers. Verträge, Abnahme und Gewährleistung für die Ausführung bestehen ausschließlich zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Handwerker (§ 17 Abs. 5). Maßangaben und Fertigungsmaße liegen in der Verantwortung des ausführenden Unternehmens.

22. Eigene Beauftragung. Wenn Schumacher Solutions auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers die Herstellung oder den Einbau einzelner Elemente selbst in Auftrag gibt, gelten Abschnitt D sowie § 17 Abs. 3 und 4 entsprechend.

F. Leitlinien

23. Die erstellten VM-Richtlinien dürfen vom Kunden für den eigenen Filialbetrieb genutzt werden. Die Weitergabe an Franchisenehmer, Vertriebspartner oder Großhandelspartner bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

Anhang 2: Gastgewerbe (Innenraumgestaltung, Beschaffung, Konzeptentwicklung)

Zusätzlich zu den Allgemeinen Bestimmungen gilt für Dienstleistungen in den Bereichen Innenraumgestaltung, Beschaffung und Einkauf sowie Konzeptentwicklung für Hotels, Restaurants, Bars, Resorts, Clubs und vergleichbare Objekte Folgendes:

1. Abgrenzung des Leistungsgegenstands. Schumacher Solutions erbringt Leistungen im Bereich der Innenraumgestaltung, d. h. der Auswahl, Beschaffung und Platzierung von Dekor- und Einrichtungselementen sowie der Erstellung von Gestaltungskonzepten. Schumacher Solutions erbringt keine Leistungen in den Bereichen Innenarchitektur, Objekt- oder Ausführungsplanung, Werkstatt- oder Detailzeichnungen für ausführende Gewerke, Tragwerksplanung, Brandschutzplanung oder Bauleitung sowie keine Leistungen gemäß der deutschen Honorarordnung für Architekten (HOAI). Die Einhaltung der Bau-, Brandschutz- und Arbeitsschutzvorschriften obliegt dem Auftraggeber. Bei Einbau- und Sonderanfertigungen liegen die Aufmaß- und Fertigungsmaße in der Verantwortung des vom Auftraggeber beauftragten ausführenden Unternehmens; § 17 Abs. 5 gilt entsprechend.

2. Beschaffung und Einkauf. Wenn Schumacher Solutions im Namen und auf Rechnung des Kunden Waren beschafft, gelten die Liefer-, Gewährleistungs- und Rückgabebedingungen des jeweiligen Lieferanten. Schumacher Solutions haftet nicht für Mängel an den beschafften Waren, tritt jedoch seine eigenen Ansprüche gegen den Lieferanten an den Kunden ab und unterstützt diesen bei deren Durchsetzung.

3. Budget und Genehmigungen. Die Beschaffung erfolgt ausschließlich im Rahmen des schriftlich genehmigten Budgets. Budgetüberschreitungen bedürfen der vorherigen Zustimmung des Auftraggebers.

4. Muster. Die zur Ansicht bereitgestellten Muster bleiben Eigentum des Lieferanten oder von Schumacher Solutions und müssen unbeschädigt zurückgegeben werden, falls sie nicht angenommen werden.

5. Pflanzen und verderbliche Artikel. Für lebende Pflanzen, Schnittblumen, Duftstoffe und Verbrauchsartikel wird keine Gewährleistung für die Haltbarkeit und den Zustand nach der Übergabe übernommen. Pflegehinweise werden ausgehändigt; die Pflege liegt in der Verantwortung des Kunden.

6. Fotodokumentation. § 14 des Allgemeinen Teils gilt mit der Maßgabe, dass Aufnahmen in Gästebereichen ausschließlich außerhalb des Gästebetriebs erfolgen.

7. Styling-Einsätze vor Ort. Für den Einsatz von Stylisten vor Ort gelten die Bestimmungen in Anhang 1, Ziffern 2 bis 5, sowie die Stornierungsregelung gemäß Anhang 1, Ziffer 10, entsprechend.

8. Konzeptentwicklung in Phasen. Die Konzeptleistungen werden in den im jeweiligen Angebot definierten Phasen erbracht, wie z. B. Bestandsaufnahme, Ideenfindung, Designkonzept, Visualisierung und Übergabe. Anzahl, Inhalt und Struktur der Phasen können von Projekt zu Projekt variieren und ergeben sich ausschließlich aus dem Angebot. Jede Phase gilt mit der Präsentation oder Übergabe des Phasenergebnisses als abgeschlossen. Im Falle einer Stornierung sind abgeschlossene Phasen in voller Höhe und die begonnene Phase zu 50 Prozent zu vergüten. Im Angebot vereinbarte Abstimmungs- und Korrekturrunden sind inbegriffen; weitere Runden sowie eine Änderung der gestalterischen Ausrichtung nach Freigabe werden zum vereinbarten Stundensatz in Rechnung gestellt.

9. Auftragsvergabe und Stornierung. Aufträge sind nach der Genehmigung durch den Auftraggeber verbindlich. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung beim Lieferanten sind die Objektkosten und die darauf entfallenden Vermittlungsleistungen in voller Höhe zu zahlen, sofern der Auftrag nicht kostenlos storniert werden kann.

10. Transport und Gefahrenübergang. Beauftragt Schumacher Solutions den Transport von hergestellten oder beschafften Elementen zum Standort, trägt Schumacher Solutions das Transportrisiko bis zur Übergabe am Standort. Die Gefahr geht mit der abgeschlossenen Installation und Übergabe auf den Kunden über. Schumacher Solutions übernimmt keine Haftung für vom Kunden bereitgestellte Exponate und Produkte.

Anhang 3: Coaching und Schulung

Zusätzlich zum Allgemeinen Teil gilt für Schulungs-, Coaching- und Unterweisungsleistungen Folgendes:

1. Art der Dienstleistung. Coaching- und Schulungsleistungen sind Dienstleistungen. Ein bestimmtes Lern-, Verhaltens- oder Verkaufsergebnis der Teilnehmer wird weder zugesagt noch garantiert.

2. Teilnehmerzahl. Die vereinbarte Teilnehmerzahl ist verbindlich. Eine Überschreitung dieser Zahl bedarf der Zustimmung von Schumacher Solutions und kann zusätzlich vergütet werden. Eine Unterschreitung dieser Zahl führt nicht zu einer Verringerung der Vergütung.

3. Stornierung und Verschiebung. Für Einzelsitzungen gilt: Eine Stornierung bis zu 14 Tage vor der Sitzung ist kostenlos, 13 bis 7 Tage vor der Sitzung fallen 50 Prozent an, danach 100 Prozent des Sitzungshonorars. Bereits erbrachte Leistungen in den Bereichen Konzeptentwicklung, Vorbereitung und Projektmanagement sind in jedem Fall in voller Höhe zu bezahlen; für begonnene Konzeptentwicklungen fallen 50 Prozent an. Gebuchte, nicht stornierbare Reise- und Übernachtungskosten sind in voller Höhe zu erstatten. Für Verschiebungen gilt § 10 Abs. 2 des Allgemeinen Teils entsprechend.

4. Schulungsunterlagen. Das Urheberrecht an den Materialien, Konzepten und Dokumenten verbleibt bei Schumacher Solutions. Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht für den internen Gebrauch durch die geschulten Personen. Die Vervielfältigung, die Weitergabe an Dritte sowie die eigenständige Durchführung von Schulungen auf der Grundlage dieser Materialien sind ohne gesonderte Vereinbarung nicht gestattet.

5. Aufzeichnungen. Bild-, Ton- und Videoaufzeichnungen der Schulung durch den Auftraggeber oder die Teilnehmer sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung zulässig.

6. Vertraulichkeit im Coaching. Der Inhalt einzelner Coaching-Sitzungen wird vertraulich behandelt und ohne die Zustimmung der gecoachten Person nicht an den Auftraggeber weitergegeben. Eine Berichterstattung erfolgt ausschließlich auf aggregierter Ebene.

Anhang 4: Veranstaltung

Zusätzlich zum Allgemeinen Teil gilt für die Konzeption, Planung und Durchführung von Veranstaltungen, Modenschauen, Produkteinführungen und vergleichbaren Anlässen Folgendes:

1. Status als Veranstalter. Der Veranstalter im rechtlichen Sinne ist der Auftraggeber, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Schumacher Solutions fungiert als Dienstleister für Konzeption, Koordination und Durchführung. Schumacher Solutions führt keine manuellen Auf- und Abbauarbeiten, keinen Bühnenbau sowie keine Licht- oder Tontechnik durch; diese Leistungen werden gemäß Ziffer 4 an spezialisierte Anbieter vergeben.

2. Genehmigungen und Abgaben. Amtliche Genehmigungen, Anmeldungen bei Verwertungsgesellschaften, Sozialversicherungsbeiträge der Künstler, Steuern und vergleichbare Abgaben liegen in der Verantwortung des Auftraggebers. Schumacher Solutions unterstützt den Antragsprozess, sofern dies vereinbart wurde.

3. Sicherheit. Das Sicherheitskonzept, die Ordnungsdienstmaßnahmen, der Brandschutz und die Erste Hilfe liegen in der Verantwortung des Auftraggebers als Veranstalter. Auch wenn Schumacher Solutions auf sicherheitsrelevante Punkte hinweist, entbindet dies den Auftraggeber nicht von seiner Verantwortung.

4. Künstler und Dienstleister. Werden Künstler, Models, Moderatoren, DJs, Techniker, Bühnenbauer oder Catering-Anbieter im Namen des Auftraggebers vermittelt oder beauftragt, gelten deren jeweilige Geschäftsbedingungen einschließlich ihrer Stornierungsbedingungen. Das Ausfallen einzelner Teilnehmer berechtigt Schumacher Solutions, einen gleichwertigen Ersatz bereitzustellen.

5. Stornierung. Im Falle einer Stornierung durch den Auftraggeber fallen folgende Stornierungsgebühren an, berechnet auf Basis des Gesamtbetrags des Auftrags ohne Leistungen auf Zeit- und Materialbasis: bei Stornierung mehr als 30 Tage vor der Veranstaltung der bis zu diesem Zeitpunkt entstandene Aufwand für Konzeption, Planung und Projektmanagement; 30 bis 15 Tage vor der Veranstaltung 50 Prozent; 14 bis 8 Tage vor der Veranstaltung 75 Prozent; 7 Tage oder weniger vor der Veranstaltung 100 Prozent. Unabhängig davon sind verbindlich gebuchte Veranstaltungsorte, Honorare für Künstler, Models, Moderatoren, DJs und Techniker, Technik, Catering sowie Reise- und Unterkunftskosten gemäß den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters, mindestens jedoch in Höhe der vorstehenden Tabelle, in voller Höhe zu erstatten, sofern sie nicht stornierbar sind. § 10 Abs. 2 und 7 des Allgemeinen Teils gelten entsprechend.

6. Wetter und Absage. Bei Veranstaltungen im Freien trägt der Auftraggeber das Wetterrisiko. Eine wetterbedingte Absage hat keinen Einfluss auf den Vergütungsanspruch von Schumacher Solutions.

7. Aufnahmen. Der Auftraggeber stellt sicher, dass Teilnehmer, Gäste und Mitwirkende über Bild- und Tonaufnahmen informiert sind und dass die erforderlichen Einwilligungen eingeholt wurden.